Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích của chính sách

• • Nhằm đảm bảo an toàn cho Website và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi giao dịch tại Website https://lesuofeiya.vn/, Suofeiya đã đề ra chính sách bảo mật thông tin giao dịch của khách hàng ( sau đây được gọi tắt là chính sách ). Trong Chính sách này, chúng tôi sẽ nêu rõ những hạng mục quan trọng trong việc bảo mật thông tin khách hàng cá nhân và tổ chức khi giao dịch bao gồm: Mục đích thu thập thông tin, Phạm vi thu thập thông tin, phạm vi sử dụng thông tin, Thời gian lưu trữ thông tin, Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, Quyền của khách hàng đối với thông tin trên website, Sử dụng Cookie, Đơn vị liên hệ, thu thập và quản lý thông tin khách hàng, điều khoản chung.

1. Mục đích thu thập thông tin.

• • Thực hiện và quản lý việc đặt hàng của khách hàng.
  • Thực hiện và quản lý việc sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
  • Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mại, chào giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Suofeiya
  • Cung cấp giải pháp nâng hạng và thay đổi dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng.
  • Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu liên quan đến dữ liệu của khách hàng để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ khách hàng phù hợp.
  • Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của Suofeiya
  • Liên hệ với khách hàng để giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
  • Đảm bảo an ninh, an toàn đối với việc thanh toán.

2. Phạm vi thu thập thông tin.

Suofeiya thu thập các thông tin sau của khách hàng:

• • • Họ và tên thật, biệt danh, giấy tờ tùy thân ( CCCD, hộ chiếu )
    • Địa chỉ liên lạc, số điện thoại, địa chỉ email.
    • Các thông tin cá nhân được yêu cầu đối với mỗi dịch vụ cụ thể, khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu.
    • Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng gửi thông tin bổ sung cho chúng tôi hoặc trả lời trực tiếp các câu hỏi bổ sung để giúp xác minh thông tin khách hàng.
    • Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Ngoài thông tin mà Khách hàng cung cấp, Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng, ví dụ:

• • • Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng, số thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng… nhằm kết nối thanh toán với ngân hàng.
    • Thông tin đăng nhập: như thời gian và thời lượng Khách hàng sử dụng Dịch vụ, và bất kỳ thông tin nào khác được lưu trữ trong cookie trên thiết bị của Khách hàng.
    • Thông tin giao dịch: khi Khách hàng sử dụng Dịch vụ để thực hiện giao dịch, Chúng tôi có thể thu thập thông tin về giao dịch đó, bao gồm: ngày, giờ và số tiền giao dịch, thiết bị mà Khách hàng sử dụng giao dịch và dịch vụ mà Khách hàng đã mua cung cấp, đường dẫn mà Khách hàng chọn để liên kết với giao dịch, loại phương thức thanh toán đã sử dụng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin mà Chúng tôi thu thập cho các mục đích sau:

• • • Giao hàng cho quý khách đã mua hàng tại Website https://lesuofeiya.vn/ ;
    • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ cho khách hàng ;
    • Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm thông qua Website https://lesuofeiya.vn/.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Website https://lesuofeiya.vn/ lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng cho các bên thứ 3, trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

• • • Để bảo vệ Website https://lesuofeiya.vn/ và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Website https://lesuofeiya.vn/ và các bên thứ ba khác.
    • Theo yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật. Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

4. Thời gian lưu trữ thông tin.

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

• • Công ty TNHH Quốc Tế Suofeiya VN cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại và mọi sự chia sẻ cũng như việc sử dụng thông tin của khách hàng sẽ được thực hiện theo chính sách bảo mật đã được công khai trên Website https://lesuofeiya.vn/. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về việc bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website của công ty.
  • Công ty TNHH Quốc Tế Suofeiya VN được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp Hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm, hệ thống truyền tín hiệu gặp sự cố, bị lỗi, bị tấn công hoặc vì bất kỳ lý do khách quan nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

6. Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba.

Hoạt động kinh doanh của Website https://lesuofeiya.vn/ không bao gồm việc bán các thông tin của khách hàng cho bên thứ ba. Website https://lesuofeiya.vn/ chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo những cam kết bảo mật của Website https://lesuofeiya.vn/:

• • • Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Công ty TNHH Quốc Tế Suofeiya VN (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển giao nhận…). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
    • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công ty TNHH Quốc Tế Suofeiya VN sẽ cung cấp thông tin của khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin trên website

Bất kỳ khách hàng nào tự nguyện cung cấp Thông tin cá nhân cho Website đều có các quyền như sau:

• • • Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập;
    • Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập;
    • Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin.
    • Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website.

8. Sử dụng Cookie

• • • Website https://lesuofeiya.vn/ dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.
    • Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.
    • Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website https://lesuofeiya.vn/ hoặc viếng thăm website https://lesuofeiya.vn/ lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
    • Khách hàng có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website https://lesuofeiya.vn/.

9. Đơn vị liên hệ, thu thập và quản lý thông tin khách hàng.

Chúng tôi hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “ Chính sách bảo mật thông tin “ này. Thông tin liên hệ cũng như thu thập và quản lý thông tin khách hàng được thể hiện như sau :

• • • CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ SUOFEIYA VN
    • Mã số thuế: 0318171776 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 05/01/2024
    • Điện thoại: 0906.729.192
    • Email:
    • Địa chỉ: 107-109-111 Đường số 32, P.An Lạc, Tp.HCM.

10. Điều khoản chung.

Chính Sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan tới Chính Sách này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa Các Bên trên tinh thần thiện chí. Trong trường hợp Các Bên không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày một Bên thông báo cho Bên còn lại về tranh chấp, hoặc một thời hạn khác theo thỏa thuận giữa Các Bên, thì tranh chấp sẽ được giải quyết bằng Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam bên cạnh Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam (“VIAC”) theo Quy tắc Trọng tài của VIAC. Việc phân xử sẽ được thực hiện ở VIAC tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, ngôn ngữ sử dụng trong thủ tục tố tụng là tiếng Việt và Luật áp dụng là Luật Việt Nam.